Czego obecnie oczekuje klient od hotelu? Jak wygląda proces szukania miejsc noclegowych, jeżeli ktoś wybiera się do naszej stolicy? Czy zawsze cena jest najważniejszym wyznacznikiem? Może szukamy komfortu, ekskluzywnych dodatków, strefy SPA i prywatnego kucharza? A może schodzimy na ziemię i chcemy po prostu czystości i dobrej jakości? Zobacz nasz raport! Zapytaliśmy się właścicieli różnych obiektów noclegowych o ich doświadczenie i zebraliśmy ich odpowiedzi w jedną całość!
Jakim klientem hotelu jest Polak? A szczególnie Polak, który jedzie do stolicy? Czy liczy się z wysokimi kosztami czy może wręcz przeciwnie? Chce otrzymać jak najwięcej w jak najniższej cenie? Zobacz, jak to wygląda w hotelach. Zapytaliśmy się osoby decyzyjne, managerów i recepcjonistów o ich doświadczenie z klientem, który wybiera okręcie hotel.
„Bardzo wiele osób, gdy dzwonią do nas, pierwsze pytanie, jakie zadają to te dotyczące ceny. Wiele oczywiście jest zaskoczona tym, jak mało liczymy sobie za dobę hotelową. Zdarza się tak, że inni podłapują temat i dalej pytają, co jest w cenie, na wyposażeniu pokoi, czy mamy parking, za co dodatkowo muszą zapłacić i tak dalej”. – komentuje Anna, która pracuje w tanim hotelu w Warszawie.
Jak się okazuje, bardzo dużo osób poza niską ceną oczekuje jeszcze szeregu dodatków, które powinien im zagwarantować sam hotel. Ze statystyk widać, że przede wszystkim dogodna lokalizacja jest bardzo kluczowa. Tak, aby można było się dostać do hotelu tramwajem, autobusem lub taksówką z centrum, nie płacąc przy tym majątku. Dużo osób chce też, by hotel znajdował się blisko lotniska. Na szczęście okręcie hotel jest bardzo blisko portu, ale też nie za blisko! Zapewnia ciszę i spokój, która również jest bardzo kluczowa.
Tani hotel Warszawa Okęcie – a gdzie ukryte koszty?
Ludzie też nie do końca ufają niskim cenom, ale na szczęście wiele hoteli pokazuje, że za niskim kosztem nie kryją się dodatkowe opłaty. Okręcie hotel oferuje na przykład w cenie dodatkowo śniadanie, które w innych obiektach jest płatne – i to najczęściej w tych najdroższych! Mało tego! Osoby zatrzymujące się mogą liczyć na dostęp do Internetu, budzenie na życzenie czy porady dotyczące poruszania się po mieście. Niby rzecz drobna, ale jakże pomocna, gdy ktoś jedzie do Warszawy w interesach pierwszy raz. Właściciel taniego hotelu dodaje coś jeszcze!
„Dużo gości zwraca uwagę na wyposażenie pokoju. Choć cena jest niska, to chcą w niej otrzymać wysoką jakość. My zapewniamy komfort, wygodne łóżka, czystą pościel, pokój, odpowiednio zdezynfekowaną łazienkę i przy dłuższych pobytach – sprzątanie i wymianę poszewek. Chcemy, by każdy, kto się u nas zatrzymuje, otrzymał to, co miałby w drogich hotelach. Cieszymy się, gdy wracają, bo nas polubili i cenią za jakość, gościnność i profesjonalizm i o czym nie możemy zapomnieć, niską cenę”. – powiedział dla nas właściciel hotelu.
Jak wybierać zatem hotel? Mądrze! Pytajcie się o wyposażenie, dodatkowe koszty, to co znajduje się w obiekcie, jak wygląda dojazd do centrum czy nawet parking. Niby tak oczywiste rzeczy, ale skoro po drugiej stronie ktoś o tym milczy, może to być zły znak.
artykuł zewnętrzny, fot. materiały nadesłane